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Mes Tema
Noviembre 2009

El Lider Coach

Noviembre 2008

Liderando el cambio

Octubre 2008

Asamblea en la carpintería

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El Ambiente Laboral y La Motivación

 

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Mes Tema
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¿Para qué sirve la calidad?(2da. parte)

Agosto 2010

¿Para qué sirve la calidad?

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Uso de Consultoría Eficaz

Octubre 2009

La Gestión del Capital Humano

Setiembre 2009

Auditorías Internas que Agregan Valor

Agosto 2009

¿Controlar los Instrumentos o Gestionar las Mediciones?

Julio 2009

Seguridad e Higiene: ¿COSTO-BENEFICIO O COSTO-COSTO?

Junio 2009

Ganando Dinero con el Sistema de Gestión

Mayo 2009

No conformidades, ¿oportunidad de corregir o arma de ataque?

Abril 2009

Mejora del Desempeño en Seguridad y Salud Ocupacional

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La Gestión en Tiempos de Crisis

Octubre 2008

ISO 9001:2008

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OHSAS 18001:2007

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Las Políticas y La Comunicación

Julio 2008

Reuniones Efectivas

Junio 2008

Identificación de Aspectos e Impactos Medioambientales

Mayo 2008

Cómo determinar indicadores de desempeño

Abril 2008

La Mejora del Proceso de Auditoría

Agosto 2007

Mantenimiento de un Sistema de Gestión

Julio 2007

Los Dos Sistemas

Junio 2007

¿Quién podrá ayudarlo? Parte II

Mayo 2007

¿Quién podrá ayudarlo?

Abril 2007

¿Qué es el MUDA?

Noviembre 2006

¿Qué instrumentos tengo que calibrar?

Octubre 2006

Cuestión de actitud

Setiembre 2006

Gestionar la Capacitación

Agosto 2006

Qué es la gestión

Junio/Julio 2006

Cómo hacer una contribución significativa

Mayo 2006

Los Requisitos Legales

Abril 2006

Ciclo de Vida

Marzo 2006

Riesgo Cromagnon

Febrero 2006

La Gestión en Pymes

Diciembre 2005

Gestión de proyectos

Noviembre 2005

Actitudes preventivas de seguridad

Octubre 2005

¿Y a mí que me importa el Medio Ambiente?

Setiembre 2005

El Enfóque Sistémico y la Gestión de la Calidad

Agosto 2005

La Calidad y la Cultura Organizacional

Julio 2005 Responsabilidad Social Empresaria (RSE)
Junio 2005 Compromiso-Enfoque al Cliente-Mejora
Mayo 2005 La Evaluación de Proveedores
Abril 2005 Calidad como estilo de vida
Marzo 2005 ISO 9001:2000 y el Cuadro de Mando Integral
Diciembre 2004 Los Sistemas de Salud y Seguridad Ocupacional
Noviembre 2004 Las Políticas de Gestión
Octubre 2004 Las Auditorías Internas efectivas
Setiembre 2004 La Gestión del Medio Ambiente (SGA)
Agosto 2004 Los Sistemas de Gestión Integrados.
Julio 2004 La Evaluación de Proyectos de Mejora.
Junio 2004 Los Costos de Hacer las Cosas Mal.
Mayo 2004 Las cinco S (5 S): Los cinco pasos del Housekeeping.
Abril 2004 Gestión estratégica de los Recursos Humanos.
Marzo 2004 Los problemas vistos como oportunidad de mejora
Diciembre 2003 Herramientas Básicas para la mejora de la Calidad: Diagrama de Causa y Efecto
Noviembre 2003

Una Herramienta proveniente de la Filosofía Japonesa de la Calidad: Gemba-Kaizen y Gerencia Visual

Octubre 2003 Herramienta Básica para la mejora de la Calidad: el Diagrama de Pareto
Setiembre 2003 La motivación y la actitud hacia la calidad
Agosto 2003 La Evaluación de la Satisfacción del Cliente
Julio 2003 La Mejora Contínua
 

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CHILE

 

Año 2009
CERTIFICACIONES:
* La empresa ATCOM TELECOMUNICACIONES, asesorada por OP Group, obtuvo la certificación de su sistema de gestión Pyme según norma NCh 2909, de manera exitosa.
CONSULTORIA:
* Completamos el asesoramiento iniciado en Access Time (ISO 9001)
* Continuamos con el mantenimiento y mejora de SGC en Rockwell.
* La División PEST ELLIMINATION de la empresa ECOLAB CHILE S.A. contrató a OP Group para el asesoramiento en la implementación del SGC ISO 9001 con alcance a sus servicios de control de plagas en el área de la ciudad de Santiago. El proyecto contempla 6 meses de trabajo a ritmo intenso, con el fin de mejorar sus procesos y potenciar la imagen frente a su clientes.
* La empresa Echeverría S.A., certificada ISO 9001 con el asesoramiento de OP Group, nos contrató para un trabajo especial de mejora de procesos con vistas a la recertificación; el cual culminó exitosamente.
AUDITORIAS:
* Los auditores calificados de OP Group continuaron realizando auditorias para el ente de certificación IRAM Chile.
CAPACITACIÓN CUPLA:
* Participamos con nuestros cursos CUPLA en el Programa Anual de capacitación de la Otec IRAM Chile Capacitación.
* Seguimos desarrollando cursos para el INN, dentro del marco del Programa de capacitación 2009, que incluye. SGC ISO 9001, Auditorias Internas ISO 9001, SGC para organizaciones públicas (PMG).
MANAGEMENT:
* Esta área está desarrollando actividades de coaching individual y grupal en diversas empresas. Una modalidad que está aportando excelentes resultados.
VARIOS:
* Lamentamos comunicar el fallecimiento de uno de los integrantes de nuestro equipo de consultores: Gonzalo Fajardo Z. (Q.E.P.D.)
* Blog OP: Continuamos con la publicación de artículos en este espacio de debate e intercambio. Visítelo en: http://op-group.net/blog/

Octubre-Noviembre 2008:
- CURSOS CUPLA EN CHILE - Continuamos desarrollando la serie de “Cursos para la Acción - CUPLA” en Chile, a través del convenio con la OTEC Iram Capacitación. El 20 de septiembre se repitió el “Taller de tratamiento de No Conformidades” para interesados que no llegaron a la fecha anterior, y el 18 y 19 de noviembre se desarrolló el mismo Taller in-company para el Instituto SERNAM.
- AUDITORIAS EN NCH 2909 - Continuamos realizando auditorias de certificación contratados por el ente IRAM-IQNET, esta vez para empresas pymes de distintos rubros en el sur del país.
- FORMACIÓN DE AUDITORES - OP Group tuvo a su cargo (a través de 2 de sus profesionales, auditores Líderes de Iram-IQNET) la realización de 2 Jornadas de Formación para Auditores Líderes de Iram Chile S.A., en la cual se desarrollaron aspectos de mejora en el desarrollo de auditorias de certificación basadas en el enfoque a procesos, resultados y agregado de valor; y criterios para auditar diseño y desarrollo.
- CERTIFICACIÓN NCH 2909 - Otra de las empresas asesoradas por OP Group, Importadora JM, integrante del grupo Empretec Norma 5, obtuvo la certificación NCh2909, como corolario de un proceso de trabajo, dedicación y entusiasmo de los integrantes de la empresa y la colaboración del equipo de consultores de OP Group. Felicitaciones a todos ellos.

Agosto-Setiembre 2008:
- CURSOS CUPLA EN CHILE - Iniciamos la serie de “Cursos para la Acción - CUPLA” en Chile, a través de un convenio con la OTEC Iram Capacitación. Se programaron una serie de fechas para 2008 con distintos temas. El 11 de agosto se concretó la primera en la que se hizo el “Taller de tratamiento de No Conformidades – Cómo evitar que los problemas vuelvan a ocurrir”. La alta satisfacción de los asistentes se reflejó en los resultados de las encuestas, que abren un panorama promisorio para esta nueva metodología en el país.
- MEJORA EN LA FORMACIÓN DE AUDITORES - OP Group tuvo a su cargo (a través de uno de sus socios gerente, auditor Líder de Iram-IQNET) la realización de una Jornada de Formación para Auditores de Iram Chile S.A., en la cual se desarrollaron aspectos de mejora en el desarrollo de auditorias de certificación, enfocada en el agregado de valor. Esta actividad evidencia la capacidad de los auditores de OP Group, no sólo en la realización de auditorias, sino también en la formación profesional de colegas.
- EL EQUIPO OP GROUP CHILE SIGUE CRECIENDO - En el mes de Septiembre se ha incorporado al equipo de profesionales la Ing. Claudia Herrera, para colaborar part-time en las actividades de asesoramiento y capacitación. Se inicia una inducción en paralelo con uno de nuestros consultores para consolidar su experiencia y conocimientos previos en las metodologías de OP Group.
- AUDITORIA INTERNACIONAL - Osvaldo Podestá (socio gerente de OP Group) junto con la abogada Isabel Honold fueron contratados para realizar una auditoria de cumplimiento legal de medio ambiente y seguridad y salud ocupacional (EHS) en la sucursal chilena de la empresa química internacional W.R. Grace. La misma se hace por encargo de la consultora Delta (USA), quien maneja estos temas de la corporación, a través de su representante “Consultora Ambiental Argentina”. El programa de trabajo y los detalles técnicos para su realización se coordinaron por teleconferencia. La auditoria se concretó los días 29 y 30 de septiembre, debiendo elaborarse el informe de resultados correspondiente en inglés y cargarse en el sistema informático “Intelligent EHS” de la compañía.

Junio-Julio 2008:
- CALIDAD EN RUBRO MINERO - OP GROUP se adjudicó la ampliación del contrato con SIEMENS CHILE S.A. para desarrollar la función de Encargado de Calidad en la Obra “Nuevo Accionamiento y Control Huinche Pique C” para el cliente Codelco-Div. El Teniente. Este trabajo está originado en la extensión del plazo de obra.
- GESTIÓN DE CALIDAD EN PYMES - La empresa ACCESS TIME CONSULTORES LTDA., especializada en soluciones de software, seleccionó a OP GROUP para el asesoramiento en la implementación de su Sistema de Gestión de calidad ISO 9001, en el marco de un proyecto de subsidio FOCAL. El plazo de trabajo es de 7 meses. Debe destacarse que esta implementación se realiza como continuación de la etapa de implementación NCh2909 que la empresa certificó exitosamente con nuestro asesoramiento.
- FUNCION ENCARGADO DE CALIDAD INTERNACIONAL - La empresa ROCKWELL AUTOMATION, luego de un ajustado proceso de selección de consultoras a nivel internacional, eligió a OP GROUP para cubrir la función de Encargado de calidad de su SGC en el Cono Sur. Los factores clave para esta decisión fueron la experiencia de la consultora, y su presencia en Chile y Argentina, ya que la función debe cubrirse con sede en los dos países. La sinergia de nuestras operaciones nos permite ofrecer este tipo de servicio diferencial, en el que están involucrados consultores de nuestro equipo de trabajo de ambas oficinas.

Abril-Mayo 2008:
- TALLERES DE CAPACITACIÓN Y MOTIVACIÓN - ECOLAB S.A., sucursal chilena de ECOLAB INC., contrató los servicios de OP Group para la realización de diversos Talleres de Capacitación y Motivación para supervisores y operarios, dentro del marco del Programa de capacitación en calidad del año 2008. Estos talleres tienen por objetivo la mantención y mejora del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2000 certificado. Los talleres se desarrollarán en varias etapas, incluyendo: Inducción nuevos Operarios (realizado en mayo); Motivación Supervisores; Liderazgo Supervisores; y Buenas Prácticas de Auditorias internas. Es de destacar, que estos Talleres corresponden a la metodología CUPLA® diseñada por OP Group.
- CAPACITACION ISO 9000 - OP Group tuvo a su cargo la realización de un curso de Sistemas de Gestión de calidad ISO 9000, organizado por el INN. El mismo contó con una importante participación de asistentes, tanto de empresas privadas como de organismos públicos.

Febrero - Marzo 2008:
- CALIDAD EN RUBRO MINERO: OP Group se adjudicó un contrato con SIEMENS CHILE S.A. para desarrollar la función de Encargado de Calidad en la Obra “Nuevo Accionamiento y Control Huinche Pique C” para el cliente Codelco-Div. El Teniente. Este trabajo incluye además de toda la documentación de aseguramiento de calidad, la capacitación en calidad del personal involucrado, y la realización de auditorias de los trabajos en la Mina.
- ASESORAMIENTO EN SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN: OP GROUP fue seleccionada por la empresa PROACTIVA MEDIO AMBIENTE CHILE para la capacitación y coaching del nuevo Encargado del SIG, en el marco de la implementación de su sistema integrado de gestión, según Normas ISO 9001 / ISO 14001 / OHSAS 18001. Este asesoramiento consiste en varias reuniones de coaching, seguimiento y capacitación en el desarrollo de herramientas de gestión para asumir eficazmente su función.

Diciembre 2007 – Enero 2008:
- CAPACITACIÓN EN SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN: OP Group fue seleccionada para realizar una serie de capacitaciones en sistemas integrados de gestión, según Normas ISO 9001 / ISO 14001 / OHSAS 18001, en la empresa PROACTIVA MEDIO AMBIENTE CHILE. Se realizaron talleres de formación en las 3 normas, y uno de integración de sistemas, de entre 12 y 16 hs de duración cada uno, destinados al nuevo personal ingresado, en el marco de la implementación del SIG de la Empresa.

Setiembre-Octubre 2007:
- CURSO ISO 9000: OP Group tuvo a su cargo la realización de un curso de Sistemas de Gestión de calidad ISO 9000, organizado por el INN. El mismo contó con una importante participación de asistentes, tanto de empresas privadas como de organismos públicos.
- GESTIÓN EN PYMES: OP GROUP fue contratada nuevamente por la Universidad Mayor, dentro del marco del Programa de emprendedores EMPRETEC, para el Diagnóstico e Implementación de un Sistema de Gestión para Pymes, según NCh 2909:2004. En esta oportunidad, se trata de 14 empresas de la Región Metropolitana, de diversos rubros productivos y de servicios. El proyecto de 6 meses de duración, bajo una metodología colectiva, es desarrollado por el grupo de consultores y Jefe de Proyecto de OP GROUP.
- MUDANZA OFICINAS: anunciamos con satisfacción, que continuando con nuestra política de crecimiento, desde el 20 de octubre estamos instalados en nueva oficina propia; ubicada en Nueva de Lyon 105 dto. 31 – Providencia - Santiago. Nuestro nuevo fono es 2 335 8341.

Julio-Agosto 2007:
- GESTIÓN EN PYMES: OP GROUP fue contratada nuevamente por la Universidad Mayor, dentro del marco del Programa de emprendedores EMPRETEC, para el Diagnóstico e Implementación de un Sistema de Gestión para Pymes, según NCh 2909:2004. En esta oportunidad, se trata de 18 empresas de la Región Metropolitana, pertenecientes a diversos rubros productivos y de servicios. El proyecto prevé 1 mes para el diagnóstico y 5 meses para la implementación. El mismo es desarrollado bajo una metodología de trabajo colectiva, por OP Group, a través de su equipo de consultores, y la dirección de su Jefe de Proyecto.

Mayo-Junio 2007:
- CERTIFICACIÓN PYMES: las empresas TECNOVA, ANGUITA, y TOPOCAD obtienen la certificación de la NCh2909, por parte de BVQI, luego de un exitoso proceso de implementación dentro del programa Empretec, con el asesoramiento de OP Group. Nuestras felicitaciones a las empresas por el importante logro.

Abril 2007:
- TALLER DE ESTRATEGIA: PROACTIVA MEDIOAMBIENTE CHILE S.A., contrató los servicios de OP Group para la realización de un Taller Gerencial, para definición de la planificación estratégica de la empresa, con el objetivo de consolidar su posición competitiva, e integrar a su equipo gerencial a través de una visión compartida. El taller se desarrolló con una duración de 16 hs. en dos sesiones de trabajo.

Marzo 2007:
- TALLERES DE MOTIVACIÓN: ECOLAB S.A., sucursal chilena de ECOLAB INC., contrató los servicios de OP Group para la realización de diversos Talleres de Motivación para supervisores y operarios, con el objeto de mejorar la performance del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2000, certificado. Los talleres se desarrollaron para aprox. 40 personas, con duración de 16 hs. (supervisores) y 8 hs. (operarios). Además se entregó un material especialmente preparado para inducción de nuevos empleados.

Enero/Febrero 2007:
- GESTIÓN EN PYMES: OP GROUP fue contratada nuevamente por la Universidad Mayor, dentro del marco del Programa de emprendedores EMPRETEC, para el Diagnóstico e Implementación de un Sistema de Gestión para Pymes, según NCh 2909:2004. En esta oportunidad, se trata de 18 empresas de la Región Metropolitana y V Región, pertenecientes a diversos rubros productivos y de servicios. El proyecto prevé 1 mes para el diagnóstico y 5 meses para la implementación. El mismo es desarrollado por el grupo de consultores, bajo la dirección del Jefe de Proyecto, todos de OP GROUP.

Diciembre 2006:
- SEGURIDAD EN EL CALZADO: la empresa TECNOBOGA S.A., que fabrica en Chile calzado de seguridad, contrató a OP Group para el asesoramiento y la gestión del sello de Seguridad Iram según Resolución 869/99 de la Secretaría de Industria Comercio y Minería de la Rep. Argentina. Ésta tiene por objeto asegurar la calidad y seguridad de los elementos de protección personal, y es condición para poder comercializarlos en dicho país. Así, realizamos un trabajo sinérgico entre las 2 sucursales de OP Group en Argentina y Chile.

Noviembre 2006:
- CERTIFICACIÓN NCh 2909 SISTEMA DE GESTIÓN PYME: el proceso de implementación de la Norma Chilena de Gestión Pyme (NCh2909:2004) iniciado en enero de este año, ha comenzado a demostrar su éxito, con la obtención de la certificación por parte de las primeras 3 empresas del grupo (de 6). El 25 de octubre certificó la empresa PROTEGO S.A., el 31 de octubre AGV IMAGEN (Molina y Moreno Ltda.), y el 1 de diciembre IMPRESORES DIMAGRAF LTDA.. Todas ellas fueron auditadas por el ente de certificación BVQI. En las próximas semanas continúan las restantes.

Octubre 2006:
- ASESORAMIENTO EN SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN: OP GROUP fue seleccionada para guiar a la empresa PROACTIVA MEDIO AMBIENTE CHILE en la implementación de su sistema integrado de gestión, según Normas ISO 9001 / ISO 14001 / OHSAS 18001. El asesoramiento se enmarca como continuación de las actividades de capacitación realizadas en agosto de 2006; y comprende: elaboración de Carta Gantt del proyecto, visitas periódicas, colaboración con la documentación del sistema, cursos de especialización y auditorias internas. Este proyecto se planifica con una duración de 1 año.

Setiembre 2006:
- CERTIFICACIÓN CONTROL DE PLAGAS: la empresa ECHEVERRÍA S.A., que realiza servicios de control de plagas, completó exitosamente su proceso de implementación ISO 9001, obteniendo la certificación de su sistema de gestión de la calidad, por el ente de certificación IRAM-IQNET, habiendo sido asesorada por OP Group.

Agosto 2006:
- CALIDAD EN CONSULTORIA: OP GROUP, se adjudicó un contrato para realizar el asesoramiento para la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001, en la empresa PORTOFINO INVERSIONES LTDA., que provee servicios de consultoría en gestión y mantención de software a importantes empresas corporativas en Chile. Bajo la modalidad de subsidio CORFO-Fomento de Calidad (Focal), el proyecto tienen un plazo de ejecución de 9 meses.
- GESTIÓN EN PYMES: OP GROUP fue contratada nuevamente por el grupo de formación de la Universidad Mayor, dentro del marco del Programa de emprendedores EMPRETEC, para el Diagnóstico e Implementación de un Sistema de Gestión para Pymes, según NCh 2909:2004. En esta oportunidad, se trata de 9 empresas de la Región Metropolitana y V Región, pertenecientes a diversos rubros productivos y de servicios. El proyecto prevé 1 mes para el diagnóstico y 5 meses para la implementación, habiéndose iniciado en este mes de agosto. El mismo es desarrollado por el grupo de consultores, bajo la dirección del Jefe de Proyecto, todos de OP GROUP.

Julio 2006:
- CALIDAD EN CAPACITACIÓN ESPECIALIZADA: OP GROUP, se adjudicó un contrato para realizar el asesoramiento para la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001, en la empresa SELLUTIONS S.A., que provee servicios de capacitación especializada a empresas en Chile y en Argentina. Bajo la modalidad de subsidio CORFO-Fomento de Calidad (Focal), el proyecto tienen un plazo de ejecución de 7 meses.
- CAPACITACION EN SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN: OP GROUP fue seleccionada para realizar una serie de capacitaciones en sistemas integrados de gestión, según Normas ISO 9001 / ISO 14001 / OHSAS 18001, en la empresa PROACTIVA MEDIO AMBIENTE CHILE. Esta empresa, con una planta total de aproximadamente 1000 personas, se especializa en servicios de: recolección urbana e industrial de residuos, limpieza de calles, segregación, disposición final y operación e residuos asimilables a domésticos, y recolección de residuos peligrosos. Se planificaron talleres de formación en las 3 normas, y uno de integración de sistemas, de entre 12 y 16 hs de duración cada uno, para los niveles gerencial y de mandos medios (aproximadamente 45 personas en total). En el diseño y ejecución de estas actividades, participó todo el equipo de consultores de OP GROUP Chile, en sus distintas especialidades.

Mayo-Junio 2006:
- CURSO AUDITOR LIDER SGC: se realizó bajo la organización del Instituto Nacional de Normalización (INN), un curso de 40 hs de duración para “Formación de Auditores Líderes ISO 9001”. Asistieron personas interesadas en adquirir y mejorar las técnicas de auditoria, provenientes de diversas regiones del país. El mismo fue conducido por el Ing. Osvaldo Podestá, director de la Sucursal Chile de OP GROUP.
- ASISTENCIA EN CALIDAD: la empresa TECNOBOGA S.A., fabricante de calzado de seguridad, que posee su sistema de gestión de calidad certificado ISO 9001, contrató los servicios de OP GROUP para formar y asistir a su nuevo Responsable de Calidad designado. Se ha contemplado una capacitación con metodología “aprender haciendo”, y una asistencia semanal para colaborar en las actividades de mantenimiento del sistema de gestión, durante un período de 4 meses.

Abril 2006:
- TALLERES DE IMPLEMENTACIÓN: OP GROUP ha comenzado a aplicar una nueva metodología de implementación de sistemas de gestión. Se trata en este caso de una implementación colectiva (ver Noticias de Enero 2006), en la cual se trabaja simultáneamente con 6 empresas. Se organizan talleres de trabajo conjuntos, en los cuales se realiza la transferencia de los requisitos y se ejercita su aplicación. Luego los empresarios desarrollan su propia implementación, la cual es supervisada a través de intercambios vía una plataforma web de Empretec, y visitas personalizadas. Los resultados que se van obteniendo hasta la fecha, muestran la eficacia de la metodología y la satisfacción de los empresarios por la experiencia novedosa, ya que pueden demostrar su capacidad emprendedora.

Febrero-Marzo 2006:
- ORGANISMOS DE CAPACITACIÓN: los auditores acreditados de OP GROUP, realizaron diversas auditorias en Norma Chilena NCh2728:2003 – Requisitos para Organismos Técnicos de Capacitación (OTECs), para el ente de Certificación Iram - IQNET. Esta norma, basada en la ISO 9001:2000, es obligatoria para que aquellos organismos que brindan capacitación a empresas, organizaciones y trabajadores en general, puedan acreditarse dentro del Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (SENCE), y operar bajo el sistema de subsidios. De esta forma, los clientes de estas organizaciones, reciben los beneficios de la satisfacción de sus necesidades y la mejora, además del óptimo aprovechamiento de los dineros públicos.

Enero 2006:
- GESTIÓN EN PYMES CHILENAS: OP GROUP, a través de su Jefe de Proyecto Ing. Osvaldo A. Podestá, fue contratada por un importante grupo de formación empresaria. Se trata de la Universidad Mayor, en alianza con la Fundación Chile, para el desarrollo del Programa Internacional EMPRETEC cuyo objetivo es el fortalecimiento de las competencias y habilidades emprendedoras. Este programa está financiado por la Naciones Unidas. En esta oportunidad, se realizará el Diagnóstico e Implementación de un Sistema de Gestión para Pymes, según NCh 2909, en 6 empresas de la V Región. Las empresas integrantes de este grupo son: Fabesa S.A. (Ingeniería eléctrica), Protego S.A. (Seguridad), Molina y Moreno Ltda. (Obras civiles), Impresores Dimagraf Ltda. (Imprenta), Constructora Gomez Valenzuela Ltda. (Obras Civiles), y Muebles Siglo XXI (fabricación de Muebles). El proyecto prevé 1 mes para el diagnóstico y 5 meses para la implementación, habiéndose iniciado en este mes de enero.

Diciembre 2005:
- CIERRE PRIMERA ETAPA INJUV: se completó con éxito la primera etapa del proyecto de implementación ISO 9001 en el organismo público “Instituto Nacional de la Juventud”. De acuerdo al cronograma acordado, se completó la primera revisión de la documentación, y se realizó una auditoria documental para verificar su estado de implementación; cumpliéndose los objetivos que originalmente se habían pactado, alineados con los requerimientos del Programa de Mejoramiento de la Gestión (PMG 2005).
- CERTIFICACIÓN CALZADO: la empresa TECNO BOGA S.A., dedicada al diseño, fabricación y comercialización de calzado de seguridad, completó exitosamente su proceso de implementación ISO 9001, obteniendo la certificación de su sistema de gestión de la calidad, por el ente de certificación IRAM-IQNET, habiendo sido asesorada por OP Group.

Noviembre 2005:
- 10 AÑOS - NUEVA IMAGEN CORPORATIVA: Coincidentemente con el festejo de sus 10 años de existencia, OP Ingeniería & Asociados, ha renovado su imagen, con la adopción de un nuevo isologo y una nueva marca distintiva: OP GROUP, que refleja nuestro espíritu de trabajo en equipo y comunicación, unificando el accionar en Argentina y Chile.
En estos 10 años, hemos ido creciendo paulatinamente, afianzándonos como empresa de consultoría integral, acumulando experiencia, con una base de clientes siempre creciente, incorporando nuevos servicios y productos, acrecentando nuestro equipo de trabajo convocando a nuevos profesionales, ampliando horizontes a través de nuestra sucursal en Santiago de Chile, en fin, MEJORANDO CONTINUAMENTE.
Asimismo, este importante hito en la vida de la empresa, marca el inicio de una nueva etapa, en la cual nos proyectamos hacia un desarrollo sustentable, redefiniendo nuestra Misión para ser una consultora EFICAZ y EFICIENTE para ayudar a las organizaciones a obtener COMPETITIVIDAD, mediante la aplicación de HERRAMIENTAS DE GESTIÓN.
Deseamos agradecer el apoyo recibido por todos nuestros clientes y colegas, ya que el haber llegado hasta aquí, fue posible gracias a la confianza y lealtad que nos brindaron todos ellos.
OP GROUP continuará trabajando para ampliar el espectro de clientes y aumentar su satisfacción a través de más y mejores servicios. Nos encontramos planificando diversas acciones estratégicas alineadas con nuestra MISIÓN, VISIÓN, y respetando nuestros VALORES, las cuales se irán materializando progresivamente.

Octubre 2005:
- FOCAL EN SANTIAGO: OP Ingeniería & Asociados Ltda., a través de su Jefe de Proyecto habilitado en INN-Corfo, se adjudicó un contrato para realizar el asesoramiento para completar la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001, en la empresa ECHEVERRÍA S.A., que provee servicios de control de plagas. Bajo la modalidad de subsidio CORFO-Fomento de Calidad (Focal), el proyecto tienen un plazo de ejecución de 6 meses.

Setiembre 2005:
- NUEVA INCORPORACIÓN: La sucursal Chile de OP Ingeniería & Asociados Ltda., cuenta con un nuevo colaborador, el Ingeniero químico Marco Antonio Jiménez G., especializado en gestión de calidad de grandes proyectos de construcción.

Agosto 2005:
- CURSOS PARA EL SECTOR PÚBLICO: OP Ingeniería & Asociados Ltda., a través de IRAM Chile S.A. y la consultora G2000, fue contratado para realizar una serie de cursos de capacitación para funcionarios del Ministerio de Obras Públicas de Chile. Enmarcado dentro del Proyecto de Mejoramiento de la Gestión, se trata de cursos-talleres de 24 hs de duración sobre Auditorias de Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9000. La metodología presencial habitual fue complementada en esta ocasión por un portal de e-learning, en el cual los asistentes, podían obtener documentación y ejercicios extra, y realizar consultas.
- CONSULTOR ACREDITADO CORFO-INN: El Ing. Osvaldo A. Podestá, director de la Sucursal Chile de OP Ingeniería & Asociados Ltda., a su acreditación como consultor para proyectos de la Corporación de Fomento de Chile (CORFO) en Norma ISO 9001, sumó también la calificación para la NCh 2909 – Norma Chilena para Gestión de Pymes, después de rendir satisfactoriamente un examen de acreditación. Esta norma, que incluye conceptos elementales de gestión estratégica, financiera, legal, de calidad y de medio ambiente, permite que las pequeñas y medianas empresas chilenas implementen un sistema de gestión básico para su funcionamiento; y es útil como paso previo a otras certificaciones internacionales. Esta nueva acreditación, nos permite dirigir proyectos de implementación bajo esta norma, que cuentan con subsidio oficial.


Julio 2005:
- CALIDAD EN EL SECTOR PÚBLICO: OP Ingeniería & Asociados Ltda., fue adjudicada, a través del mecanismo de Compra del Estado chileno (Chilecompra), para realizar el asesoramiento para implementación de un sistema de calidad ISO 9001, en el Instituto Nacional de la Juventud (INJUV), dentro del Proyecto de Mejoramiento de la Gestión del Gobierno de Chile.
- FUNCION RESPONSABLE DE CALIDAD: OP Ingeniería & Asociados Ltda., fue contratada para ejercer la función “Responsable de Calidad” en forma tercerizada, en la empresa TECNOBOGA S.A. (fábrica de calzado de seguridad). Para ello, designó a uno de sus consultores senior (Alejandro Twentyman) que participó en el proceso de implementación del SGC.


Junio 2005:
- CURSOS PARA EL SECTOR PÚBLICO: OP Ingeniería & Asociados Ltda., a través de su Relator habilitado en INN, fue contratado por este Instituto, para desarrollar una serie de cursos de capacitación para funcionarios de Organismos Públicos. Enmarcado dentro del Proyecto de Mejoramiento de la Gestión del Gobierno de Chile, se trata de cursos-talleres de 24 hs de duración referidos a implementación, documentación y auditoria de Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9000. En una primera etapa, los organismos involucrados son: Servicio Nacional del Menor, Instituto de la Juventud, Defensoría Penal Pública, Ministerio de Relaciones Exteriores, Mutual de Seguridad.


Mayo 2005:
- FOCALES EN LA V REGIÓN: OP Ingeniería & Asociados Ltda., a través de su Jefe de Proyecto habilitado en INN-Corfo, se adjudicó dos contratos para realizar el asesoramiento para implementación de Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9000, en las empresas GENIUM CONSULTORES LTDA. e INGENIERIA ELECTRÓNICA ELECTROCHILE LTDA. bajo la modalidad de subsidio CORFO-Fomento de Calidad (Focal), ambos proyectos tienen un plazo de ejecución de 7 meses.


Abril 2005:
- CALIFICACIÓN PARA AUDITORIAS ISO 14001:2004: el responsable de la sucursal Chile, Osvaldo Podestá, auditor subcontratado por el ente de certificación IRAM CHILE S.A., ha sido calificado para realizar auditorias de sistemas de gestión medioambientales de acuerdo a la nueva versión de la Norma ISO 14001:2004. Esto fue posible a través de una capacitación especial recibida y actuación como auditor acompañante de otro auditor calificado.

Febrero 2005:
- CALIDAD EN MEDICIONES GEOFÍSICAS: OP Ingeniería & Asociados Ltda. se adjudicó un contrato para realizar el asesoramiento para implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9000, en la empresa COMPROBE LTDA., dedicada a mediciones geofísicas para importantes empresas mineras. Dado que este empresa posee sus Oficinas centrales en la ciudad de Santiago, y sus Operaciones en el norte del país (Calama), el contrato incluye tanto actividades presenciales como de asesoramiento a distancia.


Diciembre 2004:
- AUDITORIAS INTEGRADAS: el equipo de auditores de OP Ingeniería & Asociados Ltda., especialmente calificado, realizó en forma subcontratada para el ente de certificación IRAM CHILE S.A., auditorias de sistemas de gestión integrados (Calidad ISO 9001 – Medio Ambiente ISO 14001 – Salud y Seguridad Ocupacional OHSAS 18001), en empresas de servicios asociados al rubro minero en el norte del país (Arica, Antofagasta, Calama). La experiencia fue altamente satisfactoria, abarcando una variedad importante de rubros y situaciones.
- CERTIFICACION OTEC: la empresa de capacitación ERRES LTDA. logró exitosamente la certificación de su sistema de gestión de calidad según la Norma Chilena NCh2728. OP Ingeniería & Asociados Ltda. participó en el asesoramiento y auditoria interna del sistema.

Noviembre 2004:
- CONSULTOR ACREDITADO CORFO-INN: el Ing. Osvaldo A. Podestá, director de la Sucursal Chile de OP Ingeniería & Asociados Ltda. fue acreditado como consultor para proyectos de fomento de la CORFO (Corporación de Fomento de Chile), obtenido después de rendir satisfactoriamente un examen de acreditación. Esto nos posiciona de muy buena forma para encarar futuros proyectos de asesoramiento que cuentan con subsidio oficial.

- CALIDAD EN LA ARMADA DE CHILE: OP Ingeniería & Asociados Ltda. formando parte del Equipo Técnico (en convenio especial de trabajo) de la consultora Genium Consultores Ltda.. de Valparaíso, fue adjudicada para realizar los servicios de Auditoría Interna para el DEPARTAMENTO DE EDUCACIÓN Y TITULACIÓN MARINA de la Armada de Chile, que se encuentra en proceso de implementación y certificación de su Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001.

Octubre 2004:
- CALIDAD EN MINERÍA: OP Ingeniería & Asociados Ltda. se adjudicó un contrato con SIEMENS S.A. para desarrollar la función de Encargado de Calidad en la Obra “Ampliación Norte Mina Sur – Planta Tratamiento Mineral Pila – Salas Eléctricas” para el cliente Codelco-Div. Norte. Este trabajo incluye la preparación de un Plan de Calidad, asesoramiento para el desarrollo de la calidad en el proyecto y la realización de auditorias de los trabajos en los Talleres subcontratados de construcción.

- PROFO EN V REGIÓN: OP Ingeniería & Asociados Ltda. formando parte del Equipo Técnico (en convenio especial de trabajo) de la consultora Genium Consultores Ltda.. de Valparaíso, fue adjudicada para realizar los servicios de asesoramiento para obtener la certificación ISO 9001, en 6 Empresas de la V Región, bajo el Proyecto de Fomento (ProFo) “PROYECTO MEJORAMIENTO COMPETITIVO X – VIÑA DEL MAR”. Competimos con otras 3 importantes consultoras de Chile, 1 de ellas internacional. Este proyecto se desarrollará durante 10 meses, y el Ing. Osvaldo Podestá se desempeña como Jefe de Proyecto.

Setiembre 2004:
- ISO 9000 EN CONTROL DE PLAGAS: la empresa ECHEVERRÍA S.A., que presta servicios de control de plagas en establecimientos industriales, utiliza nuestros servicios de asesoramiento para alcanzar la certificación ISO 9001:2000. La modalidad es muy particular, ya que el asesoramiento es parcial (capacitación, revisión de documentación y auditoria), estando a cargo de la empresa los restantes trabajos de preparación e implementación.


Agosto 2004:
- ISO 9000 EN TECNOBOGA: la empresa TECNOBOGA CHILE S.A., fabricante de calzado de seguridad, contrató nuestros servicios de asesoramiento para alcanzar la certificación ISO 9001:2000, continuando con sus planes de mejora en la gestión. Se estima finalizar el plan para mediados de 2005.


Julio 2004:
- MEDIO AMBIENTE EN RUBRO MINERO: OP Ingeniería & Asociados Ltda. se adjudicó un contrato con SIEMENS S.A. para desarrollar un Plan de Manejo Ambiental para sus trabajos de “Mantención Integral Chancado y Correas” para el cliente Minera Los Pelambres. Este trabajo contempla la identificación de los aspectos e impactos que generan las actividades de Siemens, y el desarrollo de un Programa de Acción para evitar / mitigar los mismos, incluyendo un Plan de Respuesta a Emergencias.


Junio 2004:
- CERTIFICACIÓN OTEC: el organismo de capacitación ERRES de Valparaíso contrató nuestros servicios de asesoramiento para obtener la certificación como OTEC, de acuerdo a NCh 2728.


Mayo 2004:
- CURSOS EN EL NORTE: profesionales de OP Ingeniería & Asociados dictan cursos de capacitación en ISO 9000 y auditorias para empresas de la ciudad de Arica.


Abril 2004:
- SELLO IRAM CALZADO DE SEGURIDAD: la empresa TECNOBOGA CHILE S.A. contrató nuestros servicios de asesoramiento para obtener el Sello Iram para calzados de seguridad, en su Planta de Santiago, con el objeto de poder colocar sus productos en el mercado argentino.
- CRECIMIENTO OP INGENIERÍA: con la incorporación de 3 nuevos profesionales en las áreas de consultoría y comercialización, seguimos enriqueciendo nuestro equipo humano y nuestra capacidad operativa, para poder atender mejor a nuestra creciente cartera de clientes.

Marzo 2004:
- ECOLAB OBTUVO CERTIFICACIÓN ISO 9001:2000 : Se realizó con éxito la certificación del sistema de gestión de calidad de la Planta de ECOLAB Chile S.A., los días 17 y 18 de marzo, por parte del ente de certificación IRAM-IQNET. En una ceremonia muy emotiva, el 1 de junio, se realizó la entrega oficial de los certificados. Así, tanto las plantas de Argentina como de Chile, asesoradas por OP Ingeniería & Asociados, han obtenido su certificación.

Febrero 2004:
- CALIDAD EN RUBRO MINERO: OP Ingeniería & Asociados Ltda. se adjudicó un contrato con SIEMENS S.A. para desarrollar la función de Encargado de Calidad en la Obra “Readecuación Huinches B, C y 2” para el cliente Codelco-Div. El Teniente. Este trabajo incluye además de toda la documentación de gestión, la realización de auditorias de los trabajos en la Mina.


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ESPECIAL CLAVES DE LA CALIDAD :

En este apartado especial iremos publicando algunas claves para la implantación y el mantenimiento de sistemas de gestión de la calidad, en base a experiencias y resultados concretos

EL PROCESO HUMANO DE IMPLANTACION DE UN SISTEMA DE CALIDAD :

La "gente" de una empresa en proceso de implantación de un sistema de gestión de calidad pasa necesariamente por las siguientes etapas :

-CONCEPCION : Decisión inicial para crear un sistema de calidad por necesidades competitivas o de aceleración y organización de cambios.

-IMPLEMENTACION : entrenamiento, diseño y ejecución para alcanzar las metas impuestas

-MANTENIMIENTO : convivir y beneficiarse con el sistema; con involucramiento de todos en el ciclo planear-hacer-verificar-reaccionar

-MADURACION : conciencia total y compromiso con el sistema; apreciación de beneficios y esfuerzo continuado para enriquecer los procesos

EVALUACION DE PROVEEDORES :

La actividad de evaluación de desempeño de un proveedor tiene por objeto observar y evaluar su grado de compromiso con nuestro sistema de calidad, de forma de obtener productos o servicios de la calidad adecuada (en consonancia con lo que nuestro cliente necesita) a través de relaciones duraderas. En pocas palabras, significa integrarlo a la cadena productiva.

Lamentablemente no son todas rosas al recorrer este camino, ya que normalmente nos topamos con : indiferencia, falta de maduración y conciencia sobre los problemas comunes, diferencias notables de tamaño (para arriba o para abajo), volúmenes no acordes para ser tenidos en cuenta especialmente, creencia generalizada de que algo a medida es inevitablemente más caro, poca visión empresaria, etc. Sin embargo, a medida que más empresas entren en los requisitos de sistemas de calidad según Normas ISO 9000, se irá produciendo un cambio de perfil

En la realidad esto funciona como efecto dominó, desde las empresas grandes que ya han certificado, arrastrando a su proveedores (en promedio 1000 a 2000 por empresa), y éstos a su vez irán paulatinamente arrastrando a los suyos.

La recomendación al iniciar este camino, es implementar un sistema sencillo y modesto, pero útil. Si encontramos alguna resistencia, tratar de abarcar los menos dificultosos, o realizar esfuerzos allí donde la historia de problemas muestre situaciones críticas. Seguir avanzando con paso firma hasta donde se pueda.

No olvidar que debo cubrir necesariamente tres pasos :

1º: Seleccionar a un proveedor
2º : Evaluar su desempeño3º : En base a su desempeño, tomar alguna acción respecto a la continuidad de negocios (incremento, reposicionamiento, baja o desafectación)

 

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3- Artículo: Implementación img_on_line.gif (1833 bytes) img_down.gif (498 bytes)
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5- Artículo: La Nación img_on_line.gif (1833 bytes) img_down.gif (498 bytes)
6- Artículo: Criterios sobre el alcance ISO 9000 img_on_line.gif (1833 bytes) img_down.gif (498 bytes)
7- Artículo: Las Normas ISO y el problema documental img_on_line.gif (1833 bytes) img_down.gif (498 bytes)
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9- Artículo: Heramientas de software para gestión de la calidad img_on_line.gif (1833 bytes) img_down.gif (498 bytes)
10- Los proveedores en la construcción img_on_line.gif (1833 bytes) img_down.gif (498 bytes)
11- Gestión 2000 img_on_line.gif (1833 bytes) img_down.gif (498 bytes)
12- 1º Reto de la Calidad img_on_line.gif (1833 bytes) img_down.gif (498 bytes)
13- 2ºNuevas realidades nuevos retos img_on_line.gif (1833 bytes) img_down.gif (498 bytes)

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